to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Zorla Kiralanan Uydu Alıcısı
Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir hizmetinizden yararlanıyorum. Mevcut modemimi yaklaşık 2 ay önce değiştirdim ve bu değişimden sonra 100 Mbit sınırsız paketimi kullanırken internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı. Bu kopmalar gerek işimi yaparken gerekse evde interneti kullanırken ciddi sıkıntı yaratıyor.
Sorunun modemden ve bağlantıdan kaynaklandığı söylendi, ayrıca bana zorla uydu alıcısı kiralattılar ancak uydu alıcısını almama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen hem düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum hem de kiraladığınız uydu alıcısının bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Merkezi defalarca aramama rağmen tarafıma verilen herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı, servis yönlendirileceği söylendi fakat daireme bir kez bile servis gelmedi. Teknik destek sürecinin de sağlıklı işlemediğini düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in uzun yıllardır abonesi olduğum dikkate alınarak öncelikle daireme teknik servis gönderilmesini, internet kopma sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve zorla kiralatılan uydu alıcısı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
