to read complaints and reviews, or file yours.Modem Wi-Fi Çekim Gücünün İPhone'larda Kesintiye Uğraması Ve Servis Randevu Aksaklığı
Kablo Net aboneliğim kapsamında evimde kullanmakta olduğum Netmaster infinity 401 model modem, yeni nesil akıllı telefonlarımla uyum sorunu yaşamaktadır. Özellikle iPhone 15 ve iPhone 17 Pro Max cihazlarımda ciddi kablosuz bağlantı çakışması ve menzil problemi vardır.
Ev içerisindeki diğer Apple cihazlarım olan Macbook ve iPad bağlantıyı zorlukla sürdürebilirken, iPhone 15 ve iPhone 17 Pro Max cihazlarımda oda kapısı kapandığı anda kablosuz ağ sinyali tamamen kaybolmakta, çekim gücü tek dişe düşerek bağlantı kopmaktadır. Aynı cihazlar farklı kablosuz ağlarda hiçbir sorun yaşamazken, bu problem yalnızca evimdeki Kablo Net modeminde ortaya çıkmaktadır.
Cihaz özelinde teknik destek ekiplerinizin önerdiği stbc tx ayarlarının kapatılması, 2.4 ghz ve 5 ghz bantlarının ayrılması ve güvenlik duvarı ayarlarının esnetilmesi gibi tüm yazılımsal optimizasyonlar denenmiş olmasına rağmen, menzil yetersizliği kronik olarak devam etmektedir. Bu durum, mevcut modemimin kablosuz anten teknolojisinin yeni nesil akıllı telefonların mimarisini karşılamadığını göstermektedir.
Modem eve kurulduğu 3 Ekim 2026 tarihinden beri bu sorun devam etmektedir. Ayrıca 4 Ekim 2026 Pazar günü için saat 09:00 - 14:00 aralığında teknik servis geleceği belirtilmiş olmasına rağmen, belirtilen gün ve saatler içinde herhangi bir servis yönlendirilmemiştir.
Yaşadığım bağlantı ve menzil sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi adına, tarafıma kablosuz çekim gücü daha yüksek, yeni nesil çift bant, mümkünse Wi-Fi 6 destekli bir modem ile değişim yapılmasını ve ayrıca teknik servis randevusu konusunda yaşanan aksaklıkla ilgili de dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
