to read complaints and reviews, or file yours.5 GHz Wi-Fi Kapsama Sorunu Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde yaşadığım Wi-Fi çekim sorunuyla ilgili destek talebimdir. Yeni taşındığım evde 14 Eylül’den bu yana 5 ghz ağı farklı odalarda hiç görünmüyor ve bu odalardan internete kesinlikle bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak kayıt açtım. Her seferinde yalnızca menzil genişletici ya da mesh cihazı almam önerildi ve ücretli, ekstra masraf çıkaran bu çözümler dışında hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Özellikle modem değişimi seçeneğinden hiç bahsedilmedi.
Kablo Net’in 4 antenli modemleri olduğunu ve yaptığım araştırmalarda bu modemlerin çekim gücünün daha iyi olduğunun ifade edildiğini gördüm. Bu nedenle öncelikle mevcut modemimin Skyworth GN630V modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, ardından da ev içi kapsama sorununun çözülmesi için modem konumunun teknik ekip tarafından uygun bir noktaya taşınmasını talep ediyorum.
Hizmet numaram 1018379576’dır. Ek bir ücret ödemeden, aldığım hizmetin evin her odasında kesintisiz ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kimse tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorun devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
