to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İnternet Kesintisi Ve Kurulum Gecikmesi İçin Ücret İadesi Talebi
02.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yaşadığım internet kesintisi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Aynı gün gelen servis ekibi, daire içi kablonun hasar aldığını, bu nedenle kurulum ekibi yönlendireceklerini söyledi. “Ne zaman gelirler? ” diye sorduğumda, “Bugün veya yarın gelirler.” bilgisini verdiler. Ancak ertesi gün çağrı merkezini tekrar aradığımda, kurulum için ayrıca talep oluşturmam gerektiğini öğrendim ve bu nedenle tüm hafta sonu boyunca boş yere evde servis beklemiş oldum.
03.05.2026 tarihinde 41191298 numaralı talebimi oluşturdum ve bu görüşmede, en geç 5 iş günü içerisinde ekibin gelerek kurulumun gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 09.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kurulum yapılmamış, internet hizmetim tekrar sağlanmamıştır. Süreç hem yanlış bilgilendirme hem de verilen sürelerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır.
TÜRKSAT Kablo Net müşterisi olarak, 3736517 numaralı müşterilik kaydım ile 02.05.2026 – 09.05.2026 tarihleri arasında alamadığım internet hizmeti için ücret iadesi talep ediyor, ayrıca acilen ekip yönlendirilerek kurulumun tamamlanmasını ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
11.05.2026 itibariyle hala internet hizmetim sağlanmadı. Saha ekibiniz keyfe keder çalışarak maaş alıyor, çağrı merkezi çalışanlarınız hiçbir aksiyon almadan talep/ şikayet kayıtlarını keyfi olarak sonlandırıyor ve ekibiniz arasında inanılmaz bir iletişimsizlik var. Özetle Kablo Net pişmanlıktır.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetim sonrası ilgilenen çalışanlara ve teknik ekibe teşekkür ederim. Şikayetimin çağrı merkezi ile ilgili kısmı bakidir.
