to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İnternet Kesintisi Ve GPON Dönüşüm Talebim Cevapsız
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 01.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. 01.05.2026 tarihli 41169770 numaralı kaydımda internet erişimimin tamamen kesildiği sisteme işlendi. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde adrese gelen teknik ekip, mevcut hattımın artık fiber altyapıya (GPON) taşınması gerektiğini belirterek sinyal sorununu bu şekilde raporladı ve 41254246 numaralı kayıt üzerinden GPON nakil sürecini başlattı; ancak bu süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı.
Devamında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım, yeni tesis/kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, hatta 08.05.2026 tarihli 41302678 numaralı kaydım “Hizmet bilgilendirilmesi yapıldı” ifadesiyle kapatılmış görünmesine karşın, bu konuda beni arayan veya bilgilendiren kimse olmadı.
Bir haftayı aşkın süredir devam eden bu kesinti hem işlerimi aksatmakta hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Aydın Nazilli bölgesindeki adresimde kayıtlı 6033580 müşteri ıd numaralı aboneliğim için ekiplerin acilen benimle iletişime geçerek fiber dönüşüm (GPON) teklifi sunmasını ve kurulum sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hizmet alamadığım günlerin ücret iadesiyle birlikte aboneliğimi iptal edip BTK üzerinden yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan arkadaşlar çok yardımcı oldu. Kısa sürede sorun çözüldü. Teşekkürler.
