to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve net olmayan bilgiler verildi. Bazen fiber kablo çalışması olduğu, bazen genel arıza bulunduğu, bazen de sistem olmadığı için kayda veya detaylı incelemeye bakılamadığı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma net bir tarih veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmadı.
İnternet olmadığı için eğitim programlarına katılmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sürekli kesinti yaşayan bir hizmet için ödeme yapıyor olmama rağmen, bu uzun süreli kesintinin telafisiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
4 gündür bitmeyen arızalar nedeniyle hiç kullanamadığım internet hizmetinin fatura tutarımdan düşülmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve benzer durumlarda daha net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
