to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Yetkilisinin Yetkisiz Tarife Yükseltme Çağrısı Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu
19.10.2026 tarihinde saat 15:10 civarında 0850 466 20 50 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini TÜRKSAT Kablo Net yetkilisi olarak tanıttı ve tarifemin yükseltileceğini, buna onay vermem gerektiğini söyledi. TÜRKSAT hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen bu şekilde ani bir aramayla, detaylı bilgilendirme yapılmadan onay vermeye zorlanmak beni rahatsız etti.
Görüşme sırasında ellerinde anne ve baba ismimin harflerinin olduğunu söyleyerek bunları teyit etmemi, yani onay vermemi istediler. Ben de bu yönlendirme ile tarifemi yükseltebileceklerini söyleyerek onay verdim. İşlem henüz yeni yapıldığı için faturama veya paketime yansıyan net bir sonuç henüz göremedim, ancak kişisel verilerimin kullanımı ve aboneliğime yansıyabilecek olası fiyat artışları konusunda endişe duyuyorum.
Arayan numaranın ve yapılan görüşmenin gerçekten TÜRKSAT Kablo Net’e ait resmi bir arama olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Eğer bu arama şirketinizin bilgisi dahilinde yapıldıysa, bu tür arama ve onay yöntemlerinin gözden geçirilmesini, daha şeffaf, açık ve bilgilendirici bir süreç uygulanmasını talep ediyorum. Eğer arayan kişi veya kişiler dolandırıcı ise, bu numara ve arama kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hem kişisel bilgilerimin güvenliği hem de tarifemde oluşabilecek olası fiyat artışı konusunda endişeliyim. Konya’daki aboneliğim üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve varsa hatalı bir işlem veya onay söz konusuysa bunun iptal edilerek mağduriyet yaşamamam için gerekli adımların atılmasını TÜRKSAT Kablo Net’ten bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı bir dönüş olduğu için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yaparak bilgi verilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
