to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Üzerinden IPTV Yayınında Sürekli Donma Sorunu
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve son 1–2 haftadır IPTV üzerinden kanal izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın birkaç saniyede bir duruyor, ilerlemiyor veya takılarak devam ediyor; bu da izlemeyi imkansız hâle getiriyor. Evimde uydu yayınıyla ilgili sorun olduğu için televizyon kanallarını mecburen IPTV üzerinden izliyorum, bu nedenle yaşadığım donma problemi benim için daha da sıkıntılı bir hâle geliyor.
Aynı IPTV yayınını telefonumun mobil internetiyle izlediğimde hiçbir problem yaşamıyorum, yayın akıcı şekilde devam ediyor. Sorun sadece evimdeki TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantısı üzerinden IPTV kullanırken ortaya çıkıyor.
Bu durum üzerine TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak IPTV için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Ev internetim üzerinden yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, bağlantımda IPTV kullanımını etkileyen bir kısıtlama, filtreleme veya hız düşürme varsa bunun kaldırılmasını ve kesintisiz hizmet almam için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayete konu olan siteler illegal içeriklere sahip olduğu için tarafımızca herhangi bir destek verilememektedir. An itibariyle yapılan kontrollerde KabloNet hattınız aktif konumda olup modem değerleriniz online, standart değerlerde ve IP almış konumdadır. Sorun görülmemiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, illegal sitelere girmiyorum. Belirttiğim gibi uydu yayınlarında problem olduğu için iptv uygulamalarından TRT, Kanal D, Show gibi yayinlari izliyorum. Özellikle aksam saatlerinde çok fazla donma, takılma oluyor. Daha önceki şikayetleri de okudum, benimle aynı sorunu yasayan ve çözüme ulasan kullanıcılarda var.
Bercem hanıma teşekkür ederim
