to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Donma Sorunu Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet müşterisiyim. Yaklaşık son 1 aydır her pazar günü televizyon üzerinden canlı yayın izlemeye çalıştığımda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Özellikle canlı yayınlarda bu kesintiler nedeniyle yayın izlenemez hale geliyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem resetleme, sinyal kontrolü gibi tüm işlemler yapıldı, kayıtlar açıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Birkaç gün sonra hiçbir kalıcı çözüm olmadan kayıtlar kapatılıyor ve problem aynen devam ediyor.
Ben artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sorun yaşamış olduğunuz hizmet numarasını bizlerle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
