to read complaints and reviews, or file yours.IPTV Donma Sorunu Çözülmedi, Başka Sağlayıcı Düşünülüyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 100 Mbps paket kullanıyorum ve genel internet hızımda ciddi bir sorun yaşamıyorum; ancak yaklaşık 1 haftadır iptv kullanırken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor ve iptv keyfi tamamen bozulmuş durumda.
Kullandığım sunucuda bir sorun olmadığını, aynı sunucuyu kullanan diğer kullanıcılardan da biliyorum. Buna rağmen sorun yalnızca bende devam ediyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım fakat sorun her geçen gün daha da rahatsız edici hale geliyor.
İstanbul’da kullandığım bağlantımda yaşanan bu iptv kaynaklı donma probleminin incelenerek çözülmesini ve bağlantımın bu tür yayınları sorunsuz taşıyacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde istemesem de farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Abone/Müşteri numaram 4421319’dur.
Sayın Müşterimiz, Farklı cihazlarınız üzerinden de kontrolleri sağlamanızı rica ederiz. Belirttiğiniz sorun sadece IP TV'de yaşanmakta ise IP TV kaynaklı sorun yaşanabileceği değerlendirilebilir. Yavaşlık sorununun önüne geçebilmek adına tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Şikayeti yazdıktan bir saat sonra sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
