to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Donma
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır, aboneliğin başından beri bağlantımda sürekli donma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet hem bilgisayarda hem telefonda sık sık kopuyor ve donduğu için neredeyse hiçbir işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bağlantı bu şekilde istikrarsız olduğu için evdeki internetten faydalanamıyor, sürekli mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi açıdan ek yük oluşturuyor hem de vaat edilen hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde modeme sinyal gönderildiği, anlık hız testinde sorun görülmediği ve problemin çözüldüğü söylendi. Ancak çağrı merkezi “sorun yok” dese de bağlantıdaki donma ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Uzun süredir aynı problemi yaşamama ve defalarca bildirip çözüm alamamama rağmen hizmetten verim alamıyorum. Bu nedenle Kablo Net aboneliğimin, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
