to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Randevuya Uymadı, 4 Saat Bekletti Ve Çağrı Merkezine Ulaşamadım
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 27.07.2026 tarihinde, ertesi gün için 14:00-18:00 saat aralığında arıza/işlem randevusu verildi ve ben de bu saatler için iş yerimden özellikle izin alarak evde beklemeye başladım.
Belirtilen zaman aralığında kimse gelmeyince çağrı merkezini aradım, sistemde “ekipler size haber verecek” şeklinde bir bilgi olduğu söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ardından tekrar çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise tüm hatların meşgul olduğu uyarısını alıp hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Arama kayıtlarımda da görüleceği üzere müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.
İşten izin alıp dört saat boyunca evde boşuna beklemek zorunda bırakılmam, randevuya uyulmaması ve sonrasında da çağrı merkezine ulaşamamam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların zamanının bu şekilde boşa harcanmasını istemiyorum.
1032877479 hizmet numaralı aboneliğim için verilen randevuya ilişkin olarak, gün içinde acil şekilde ekip yönlendirilmesini ve bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. En kısa süre içerisinde sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetler üzerine biraz tedirgin oldum ama gün içinde ekip geldi ve çok hızlı ve güler yüzlü şekilde hizmet aldım. Teşekkür ederim
