to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Taahhüt Tarihi Belirsiz
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps 24 ay taahhütlü internet paketi satın aldım. Dün gece telefonda satış işlemi tamamlandıktan sonra, online randevu sisteminden 8.01.2026 tarihi için 13:00–18:00 saat aralığına kurulum randevusu oluşturdum. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin aldım.
Randevu saatleri geçmeye başlayınca 444 0 126 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen bütün gün ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Hem iş yerinden aldığım izin boşa gitti hem de tekrar izin almak zorunda kalacağım.
Ayrıca sistemleri o kadar karmaşık ki taahhüdümün başlayıp başlamadığını bile göremiyorum, bu konuda da hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 1032854521, İstanbul Ataşehir adresimde kurulum beklerken hiçbir muhatap bulamamak, randevulu çalıştıklarını söyleyip randevuya uymamaları beni mağdur etti.
Kurulumun acilen yapılmasını, taahhüdümün hangi tarihte başlatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
