to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşleminde Sistem Hatası Ve Modem Kiralama Zorunluluğu
16.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru yapabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 3–4 gün boyunca “sistemlerimiz çalışmıyor, daha sonra tekrar arayın” yanıtını aldım. Nihayet sisteme ulaşabildiklerinde nakil başvurumu aldılar. Görüşmede kendi modemim olduğunu, modem kiralamak istemediğimi özellikle belirttim ve bu şekilde başvuru yapıldı.
Daha sonra gelen ekip, başvuru modemsiz olmasına rağmen sistemde tarafıma modem tanımlandığını, ancak yanlarında modem bulunmadığı için ve bu tanım sebebiyle kurulum yapamadıklarını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda mevcut başvuruyu iptal edip yeni nakil başvurusu açılması gerektiği ifade edildi. Eski başvuru iptal edildi, “gün sonunda iptal olur, yarın arayın yeni başvuru yapalım” denildi.
O günden bu yana iki gündür tekrar arıyorum, bu sefer de sürekli “sistemlerimiz yok / çalışmıyor” denilerek yeni başvuru bile oluşturulamıyor. Toplamda yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyor, mağdur ediliyorum ve süreçte herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor.
Nakil işleminin, kendi modemimi kullanacağım şekilde, ek bir ücret veya modem kiralama zorunluluğu olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve internetimin bağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
