Çözüldü: Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net Modem İade Ettiğim Halde Modem Ücreti İstiyor

Emre · 2024-06-10T09:59:15+03:00

Kablo Net isimli firmada 1032739746 hizmet numaralı taahhütsüz internet aboneliğimi 10.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Firmaya ait FTTH modemi 13.05.2024 tarihinde, gönderi kodunu verdikleri MNG Kargo'ya 727303479137 takip numarası ile kargoya verdim. Kutu içeriğine cep numarası, hizmet numarası ve isim soy isim yazan kağıt, modem, adaptör, kullanma kılavuzları dahil her şeyi koydum ve videoya çektim. Kargo, 14.05.2024 tarihinde alıcı tarafından teslim alındı olarak gözüküyor. Ancak firma, bana modemi teslim etmediğimi söyleyerek 2965.65 TL fatura çıkartmıştır. Firma ile iletişime geçtim, durumu bildirdim ancak hiçbir ilerleme ve geri dönüş alamıyorum. Hiçbir ilgi ve takip yok. Neredeyse 1 ay önce teslim aldıkları modemi teslim aldıklarından haberleri bile yok. Modemin MAC adresi, seri numarası her şeyi bende var. Sorunumun bir an önce giderilmesini ve haksız istenen modem ücretinin faturadan düşülmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.