to read complaints and reviews, or file yours.TURKSAT Kablo Net Kurulum Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
26.09.2026 tarihinde Manisa/Yunusemre, Uncubozköy Mahallesi, Cemal Ergün Caddesi No: 98/5 adresinde TÜRKSAT Kablo Net internet kurulumu gerçekleştirilmiştir.
Kurulum sürecinin en başından itibaren ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlk randevu tarihinde kurulum için personel gelmemiş, tarafıma sonradan ulaşılarak farklı bir tarih verilmiş ve ikinci randevuda kurulum gerçekleştirilmiştir.
Kurulumun ardından yalnızca 3 gün internet hizmetinden faydalanabildim. Daha sonra modem üzerinde wan ve internet erişiminin olmadığını fark ettim. Durum üzerine ekip yönlendirilmiş, gelen personel tarafından bina/üst sistemde herhangi bir sorun olmadığı, modem bağlantısında kullanılan kabloyla ilgili problem bulunduğu ve bu nedenle elektrikçi çağırarak yeni kablo çektirmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Sonrasında ise tekrar TÜRKSAT ekiplerinin gelerek bağlantıyı yapacağı belirtilmiştir.
İlk defa evime internet hizmeti bağlatıyorum ve açıkçası kurulumdan bu yana yaşadığım süreç ciddi anlamda mağduriyet oluşturmuştur. Eğer mevcut bağlantı noktasında veya kablolamada bir problem olduğu kurulum sırasında tespit edilebilecek durumdaysa, neden kurulum farklı ve uygun bir noktadan gerçekleştirilmemiştir?
Ayrıca evde yalnız yaşıyorum ve yalnızca cumartesi günleri müsait olabiliyorum. Elektrikçilerle görüştüğümde ise mevcut gün için müsait olmadıklarını, ancak önümüzdeki hafta gelebileceklerini belirtiyorlar. Bu durumda, kendi kusurumdan kaynaklanmayan bir bağlantı problemi nedeniyle bir hafta daha internet hizmeti alamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Hizmeti kullanamadığım bu süre içerisinde tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanılamayan hizmetin bedelinin tarafımdan talep edilmemesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, aksi durumda ise sözleşmenin/taahhüdün tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya kullanılmayan hizmet ücreti yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
