Duvarım Delindi, Fayans Kırıldı; Fiber Kurulumu Ve İletişim Sorunları

TÜRKSAT Kablo Net tarafından aranarak apartmanımızda fiber internete geçileceği ve daire bağlantılarının değiştirileceği bilgisi verildi. Mevcut hizmetim Kablo Net 50 Mbps idi. 12.05.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Mutlu Mahallesi’indeki daireme ekipler geldi. Ancak daireye kablo çekilip çekilemeyeceği kontrol edilmeden önce dairemin duvarı delindi, apartman içindeki süpürgelik ve fayans kırıldı.

Sonrasında hatta uygun altyapının olmadığı fark edilince ekipler, arıza kaydı oluşturup hattın daha sonra çekileceğini iletti. Ancak bu tarihten sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren. 12.05.2026’dan 20.05.2026 tarihine kadar geçen sürede problemim çözülmedi, gelen giden herhangi bir ekip olmadı.

Bu süreçte firmanın şikayet hattını beş defa arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim, ancak her seferinde sistemsel sıkıntı olduğu söylenerek şikayetim bile alınmadı. 20.05.2026 tarihinde bu durumu yerinde iletmek için firmanın bayisine gittiğimde ise herhangi bir ekibin yönlendirilmediğini ve sistemsel bir sorun da olmadığını öğrendim. Yani telefonda tarafıma söylenenlerle bayideki bilgilendirme birbiriyle çelişti.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, dairemde delinmiş olan duvarımdan yeni hattın geçirilerek fiber bağlantısının bir an önce yapılmasını ve apartman içerisinde kırılmış olan fayans ve süpürgeliğin eksiksiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Hem evimde hem apartman ortak alanında verilen zararın giderilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığının düzeltilmesini istiyorum.