Ekip Gelmemesi Ve Kesintinin Faturaya Yansıtılması İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde bugün saat 11:00 civarında başlayan bir kesinti nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Şikayet kaydını aynı gün 11:28’de açtırdım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir ekip gelmedi. Tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı oluşturuldu fakat gündüz alınan talebin esas altyapı sahibi olan Türk Telekom’a iletilmediği anlaşıldı.

Daha sonra Türk Telekom tarafından aranarak uzaktan arıza kontrolü yapıldı ve arıza teyit edildi. Ancak sabahtan beri anlattığım sorunun sanki yeniymiş gibi tekrar tekrar üzerinden geçilmesi, buna rağmen hâlâ ekip yönlendirilmeyip çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Aynı gün saat 20:00’ye yaklaşmış olmasına rağmen ne gelen bir ekip ne de çözümle ilgili bilgilendirme oldu, internetim hâlâ çalışmıyor.

Yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmeti saat 11:00’den bu yana hiç kullanamıyorum fakat fatura döneminde kesinti yaşadığım bu sürenin bedeli kuruşu kuruşuna tahsil ediliyor. İlgisizlik, gecikme ve mağduriyetimin telafi edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 1018238661 numaralı aboneliğim için yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım sürelerin faturama net bir şekilde indirim/telafi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.