to read complaints and reviews, or file yours.TürkSat Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim var ve Zonguldak Merkez İncivez Mahallesi’indeki adresimde internet sürekli kesiliyor. Wi-Fi bir anda “internet yok” diyor, bağlantı gidiyor, 1–2 dakika sonra ancak düzeliyor. Bu durum bazen YouTube’da video izlerken bile oluyor, ne düzgün oyun oynayabiliyorum ne de internette herhangi bir işi rahatça halledebiliyorum.
Üyeliğimi 27 Ekim tarihinde başlattım ve bu kadar kısa sürede bu kadar sık sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce hiçbir internet sağlayıcısında bu kadar çok “internet yok” hatasıyla karşılaşmamıştım.
Müşteri hizmetlerini bu sorun için iki kez aradım. İkisinde de dakikalarca hatta bekletildim, kimse telefona bakmadı. Klasik müzik dinleyerek 10 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve yine muhatap bulamadım. Benim hayatımdan bu kadar zamanı alıp, karşılığında hiçbir destek vermemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Zonguldak Merkez İncivez Mahallesi’indeki bağlantımda yaşanan bu kopma ve “internet yok” sorununu kalıcı olarak tespit edip çözmesini, internetin stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine de bir açıklama getirilmesini ve bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
