to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Acil Servis Ve Net Tarih Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ev internetim dün sabah yaklaşık 10.30’dan bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, evde internet hiç yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci en erken 3 gün sonra servis gelebileceğini söyledi, başka biri bugün gelebilir dedi, ancak net ve kesin bir tarih verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu belirsizlik yüzünden beklemek de istemiyorum.
Zonguldak Kozlu’daki adresimde yaşadığım bu sorunun acil şekilde giderilmesini, servis kaydımın net bir tarih ve saatle planlanmasını ve uzun süre internetsiz kaldığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet abonesiyim. 27.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır Zonguldak Kozlu Güney Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde ikinci ve üçüncü ışık yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “arıza var, çözeceğiz” denmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Zonguldak’taki Kablo Net’i aradığımda ise bana müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Müşteri hizmetleri de bu defa “sistemde arıza var, hattınızı görüntüleyemiyoruz” diyerek somut bir adım atmıyor. Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum fakat internet hâlâ yok.
Hem işim hem günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Arızanın acilen giderilmesini ve 27.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Maalesef hala çözülmedi 3 gün oldu.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala çözülmedi 1 hafta oldu ya!
Kablo Net internet abonesiyim. 27.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır Zonguldak Kozlu Güney Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde ikinci ve üçüncü ışık yanmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “arıza var, çözeceğiz” denmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Zonguldak’taki Kablo Net’i aradığımda ise bana müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Müşteri hizmetleri de bu defa “sistemde arıza var, hattınızı görüntüleyemiyoruz” diyerek somut bir adım atmıyor. Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum fakat internet hâlâ yok. Hem işim hem günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. Arızanın acilen giderilmesini ve 27.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Hala da çözülmedi!
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Genel arızanın uzun sürecek olması sebebiyle sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleri sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
