to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Hızının 2 Mbps’ye Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo Net’in 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 gündür hızım 2 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2 defa aradım. Her aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden arıza kaydı açamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir çözüm üretildi ne de geri dönüş yapıldı, bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Tarafıma ait hatta detaylı bir kontrol yapılmasını, arıza kaydımın açılmasını, hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
