to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net sınırsız paket kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 yıldır bağlantı hızım çok düşük, internet sürekli kopuyor, donmalar oluyor ve hizmet çoğu zaman çok düşük hızlarda veriliyor. Bu şartlarda interneti verimli kullanamıyor, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Günümüzde 5–10 Mbps seviyelerinde hızlarla internet hizmeti vermek kabul edilebilir değil, hizmet kalitesi gözle görülür şekilde düştü.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hızın düşük olduğu açıkça ortadayken, çözüm üretmek yerine konu daha çok ücret kısmına çekiliyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Adresim Samsun ili Canik ilçesinde bulunuyor ve bu bölgede aldığım hizmetten hiç memnun değilim.
Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ve bu şartlarda devam etmeyi düşünmüyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere getirilmesini, kopma ve donma sorunlarının teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aranmama rağmen gelen olmadı İnternet sürekli kopuyor donuyor hizmet yok gelen yok ancak arama var icraaat yok
