to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Talebi Ve Haksız Ücretlendirme
Taşındığımdan beri yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Yeni adresimde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmadığı için cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesini talep ettim, bu durumla ilgili istenen belgeleri mail yoluyla 18.08.2026 tarihinde ilettim. Buna rağmen benden elektrik veya su faturası isteniyor. Ben ailemle yaşıyorum ve faturalar kardeşimin üzerine olduğu için bu belgeleri kendi adıma sunamıyorum.
Altyapı olmadığı için internet hizmetini zaten kullanamıyorum ama iptal sürecim tamamlanmadığı için aylardır borçlandırılıyor. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, hatta zaman zaman dalga geçer gibi cevaplarla karşılaştım ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı, aboneliğim sonlandırılmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yeni adresimde altyapı bulunmaması nedeniyle aboneliğimin 1500000285 numaralı müşteri kaydım üzerinden, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Altyapı eksikliğinden kaynaklanan bu durumda kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum, haksız yere borçlandırılmak istemiyorum ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37461977 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
