to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Altyapı Arızasını 13 Gün İnternetsiz Bıraktı
İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi Beyatlı Sokak No:14 adresinde TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim.
Yan binamızdaki yıkım çalışmaları sırasında altyapı kabloları zarar gördü ve o günden beri internet bağlantımız tamamen kesildi. Durumu defalarca bildirmemize rağmen tam 13 gündür herhangi bir altyapı onarımı yapılmadı ve tarafımıza hizmet verilemedi.
Günümüz şartlarında 13 gün boyunca internetsiz bırakılmak hem işlerimizin aksamasına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Kablo Net gibi kurumsal bir firmanın altyapı arızasını bu kadar uzun süre gidermemesi kabul edilemez.
Hasar gören altyapı hattının acil olarak tamir edilerek internet erişimimizin yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığımız bu 13 günlük sürenin faturamıza yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Arızanın ivedilikle giderilmesini, aksi durumda BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
