Türksat Kablo Net Aktivasyonundaki Sürekli Ertelenme Ve İletişim Kesintisi

Yaklaşık 2,5 ay önce Manisa Yunusemre’de TÜRKSAT Kablo Net aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında binaya gerekli donanım kutusu kurulmasına rağmen hizmet aktivasyonu bir türlü yapılmadı. Buna rağmen süreç boyunca farklı tarihler verilerek oyalanıyorum.

İlk aşamada hizmetin en geç 06.02.2026 tarihine kadar tamamlanacağı tarafıma taahhüt edildi ancak bu tarihe uyulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bina içi sinyalin aslında 06.02.2026 tarihinde verildiği, buna rağmen daire içi kurulum ve aktivasyonun bekletildiği bilgisi paylaşıldı. Şikayetlerim üzerine önce 25.02.2026, ardından Muradiye ekibi tarafından kesin olarak 26.02.2026 tarihi verildi, sonrasında ise “Şubat sonu kesin” denilerek süreç tekrar ertelendi. Bugün itibarıyla (07.03.2026) verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Evimde mobil şebeke çekmediği için dış dünya ile iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Kurumun organizasyonel yetersizliği, planlama hataları ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle haftalardır evde teknik ekip beklemek zorunda kaldım ve sosyal ile çalışma hayatımda ciddi kısıtlamalar yaşadım.

Yeni abone kazanımına öncelik verip mevcut randevulu süreçleri yönetemeyen TÜRKSAT Kablo Net ve ilgili Muradiye ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, abonelik aktivasyonumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin, haklarım çerçevesinde varsa fatura indirimi veya tazmini de kapsayacak şekilde geçmişe dönük olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için tarafıma kayıtlı telefon numaramın 0533*******10 olduğunu da belirtmek isterim.