to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği İçin Yasal Fesih Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek istiyorum. 17 Ekim 2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve diğer tüm aboneliklerimi sorunsuz şekilde iptal ettirdim. Ancak TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi, yasal hakkım olmasına rağmen feshedemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrası, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmelerinin tüketici tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödenmeksizin istenildiği zaman feshedilebileceğini açıkça belirtmektedir. İlgili madde aynen şu şekildedir: “(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” Ağustos 2025’ten beri devam eden aboneliğimin de bu kapsama girdiğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Bu maddeye dayanarak aboneliğimi iptal etmek istediğimde, TÜRKSAT çağrı merkezi bana yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkararak, hukuken sahip olduğum fesih hakkını fiilen kullandırmıyor. Taşındığım yeni adreste zaten halihazırda süregelen bir internet aboneliği bulunduğu için TÜRKSAT Kablo Net hizmetini kullanma imkanım da kalmadı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır kullanmadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Kullanmadığım bu süreye ilişkin ödediğim bedellerin iade edilmesini ve 6502 sayılı Kanun’un 52/4 maddesi gereğince aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, koşulsuz ve şartsız olarak derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmet iptal işlemleri Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Taahhütlü Aboneliğe İlişkin Esaslar başlığında ve Abonelik Sözleşmesinde yer alan "Kampanyadan yararlanarak, aboneliğini belirli bir süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin, taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile sözleşmesinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir." maddesi doğrultusunda sağlanmaktadır. Saygılarımızla.
