to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi İşletme Gelir Kaybına Neden Oldu
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps internet ve Kablo TV paketimde, bugün sabahtan beri tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına ve kablolar sağlam olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor, gün boyu internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı alındığı söylendi, ancak sorunun ne olduğu, neyden kaynaklandığı hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve süreci hızlandırmak için somut bir adım atılmadı. Özellikle iş yeri olduğumuzu, buranın bir sigorta acentesi olduğunu belirtmeme rağmen yaklaşımda ve hızda herhangi bir değişiklik olmadı.
Biz sigorta acentesi olarak müşteriyi bekletemiyoruz, anında işlem yapmak zorundayız. İnternet kesintisi nedeniyle müşterilerimizin poliçelerini zamanında düzenleyemedik ve müşteriler başka acentelere yönelmek zorunda kaldı. Bu nedenle hem iş kaybı hem de doğrudan gelir kaybı yaşadım. İşletme olarak mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, işletme olduğum dikkate alınarak arızaya öncelik verilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetim ile gelir kaybımın dikkate alınıp telafisi konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem arızalı adaptör değiştirilerek çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
