to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Aboneliğinde 6 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net kurumsal aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanıyorum. Bugün sabah saat 10.00’dan beri iş yerimde internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir kez bile bağlantı alamadım. Yaklaşık 6 saat internetsiz kaldığım için iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydının oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne sorunun ne olduğu konusunda bilgilendirme yapıldı ne de teknik ekipten herhangi bir dönüş aldım. İş yerinde internete bağımlı çalıştığım için bu kadar uzun süre kesintinin giderilmemesi ve sürece dair bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Arızanın bir an önce giderilmesini, mümkünse saha ekibinin acil olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Thx
