to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Çözülmüş Olarak İşaretleniyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için 30.12.2025 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 24 saati geçmiş durumda olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın port kaynaklı olduğu, saha ekiplerinin müdahale edeceği bilgisi veriliyor. Ancak görüşme sonrasında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde arıza kaydım “çözüldü” olarak görünüyor, buna rağmen evde internet hâlâ yok. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de gerçekte giderilmeyen arızanın sistemde çözülmüş gibi gösterilmesi sebebiyle güven sarsıcı bir hale geliyor.
İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde, 1025134837 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım arıza süresi boyunca kullanmadığım hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Evet yazdığınızda online duruma geçmişti ve şu an 18:40 itibariyle ile sorun tekrar başladı ve devam etmektedir
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz tarafımızca takip edilmektedir. Hattınızda 2 gün 16 saattir herhangi bir kopma tespit edilememiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
