to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür Süren İnternet Kesintisine Kalıcı Çözüm Bekliyorum
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. İstanbul Ataşehir’deki adresimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Binadaki şebeke kutusunun arızalı olduğu, sorunun ev içinden kaynaklanmadığı açıkça belli olmasına rağmen problem bir türlü çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli evime teknik ekip yönlendiriliyor. Şu ana kadar 2 kere ekip geldi, toplamda 3 kere de arıza kaydı açıldı. Eve gelen ekipler de sorunun bina şebeke kutusundan kaynaklandığını, modemle veya ev içi tesisatla ilgili olmadığını söylüyor ancak her seferinde “modem değişecek, şebekeden açılacak” denilip gidiliyor ve bina kutusuna müdahale edilmiyor.
Bina şebeke kutusunun acilen onarılmasını veya gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca 1 Aralık 2025’ten bu yana internet kullanamadığım günlerin, yaşadığım mağduriyet süresi dikkate alınarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1032669470. Uzun süredir devam eden bu kesintinin kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Oto mesaj atmayı biliyorsunuz gelin bari bir çalıştığınızı görelim. Bu nasıl bir kurumsallık. Taahhüt almayı biliyorsunuz, internet verme taahhüdünüzü yerine getirmiyorsunuz. İptal etmek isteyince de 3920 lira cayma bedeli çıkartıyorsunuz. Vatandaş köle siz efendi razı geleceğiz her şeye.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Benim Modemim zaten online. Bina şebeke kutusu arızalı. İlgileniyoruz gibi yapmayın. Ya gelin yapın ya da cayma bedeli almadan iptal edin aboneliğimi. 5 gündür işlerimi yürütemiyorum telefon interneti almakla uğraşıyorum.
Teşekkürler
