to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 10 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Çözülmedi
1900001264 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Elazığ çayda çıra Mahallesi 4115 Sokak’taki adresimde 30 Ekim’den beri, yani 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen yok ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda kayıt oluşturulacağı ve ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Modemimde los ışığının kırmızı yanıyor olması hatta bir dış hat/altyapı sorunu olduğunu açıkça gösteriyor olmasına rağmen kimse kalıcı bir müdahale yapmıyor.
On gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalanmadan, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
