TÜRKSAT Kablo İnternet Kurulum Randevusunda Belirsiz Saat Ve Evrak Toplama Yanıltması

TÜRKSAT Kablo internet kurulumu için 23 Nisan 2026 tarihine randevu oluşturdum. Bana sabah 09:00 ile 18:00 saatleri arasında gelecekleri ve gelmeden yarım saat önce arayacakları söylendi. Tüm günümü buna ayırmama rağmen kimse gelmedi, saat 17:00 civarında ben müşteri hizmetlerini aradım ve mutlaka gelecekleri, yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi.

Saat 17:30 gibi bu kez ilgili şirket beni arayarak sadece evrak alımı için uğrayacaklarını, kurulum yapılmayacağını belirtti. Ben randevuyu açıkça kurulum için almama rağmen gün boyu bekletilip mağdur edildim. Randevu oluştururken bana evrak alımı için ayrı, kurulum için ayrı randevu almam gerektiği hiçbir şekilde söylenmedi, ayrıca net bir saat bilgisi de verilmiyor. Tüm günü “09:00–18:00 arası gelebiliriz” diyerek boşa harcatmaları kabul edilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sürekli “sistemde sıkıntı var” gibi gerekçelerle oyalandım, ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de net randevu saati verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bundan sonraki süreçte de müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve belirli bir kurulum saati verilmesini talep ediyorum.