Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Randevu Saatinde Gelmeyen Ekip Ve Alaycı Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
10 Kasım 2025 20:17
676
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Cumartesi günü TÜRKSAT Kablo Net için başvuru yaptım ve kurulum için 10 Kasım saat 18:30’a randevu oluşturduk. O gün içinde iki kez aranıp randevunun teyidi alındı ve acil olarak bilgilendirileceğim söylendi. 18:00’de tekrar aradığımda, ekiplerin erken gelebileceğini belirttim fakat müşteri temsilcisi ekiplerle iletişim kuramadıklarını ve beklemem gerektiğini söyledi. Randevu saatine kadar bekledim, ancak kimse aramadı ya da gelmedi. Tekrar aradığımda ise ekiplerin 18:00’e kadar çalıştığı, bana bu saatin kim tarafından verildiği gibi alaycı bir tavırla karşılaştım. Halen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış bilgilendirme ve bekletilme nedeniyle mağdur edildim. Üstelik işten izin alarak evde bekledim ve mağduriyetim daha da arttı. TÜRKSAT Kablo Net’ten acil olarak kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

11 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

12 Kasım 2025 11:48

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Mert
Mert
18 Kasım 2025 00:01

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net Sürekli Ertelenen Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
31 Temmuz 2025 11:11
569
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Ekibi Randevuya Gelmedi, Bilgi Verilmeden Mağdur Edildim

profile
08 Ekim 2025 11:50
816
"Kurulumu yapacak ekip iletişime geçti ve randevuya kararlaştırdığımız zamanda geldiler. A** Bey ve ekibi çok ilgili ve itinalı bir şekilde kurulumu tamamladı. İşlerini bu kadar özveri ve hassas yaptıkları için hepsine çok teşekkür ederim. Gelen ekip ile ilgili söyleyebileceğimiz tek bir olumsuzluk yok ancak Kablo Net'in kurulum ekiplerini planlama konusunda yetersiz olduğunu net bir şekilde söyleyebiliriz. Özellikle telefonla hizmet veren müşteri hizmetleri gerçekten yetersiz ve tatmin etmeyen cevaplar veriyor."
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
09 Ekim 2024 20:18
487
TÜRKSAT Kablo Net Teknik Servis Randevu Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri