to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Faturamda Keyfi Artış Ve Kampanya İndirimi Kesintisi
TÜRKSAT Kablo’dan 18 aylık Evde Net Kampanyası taahhüdüyle internet hizmeti alıyorum ve taahhüdüm hâlâ devam ederken fatura tutarım keyfi şekilde artırıldı. Eylül faturam 449,00 TL iken Ekim faturam 497,40 TL olarak kesildi.
Ekim faturasını incelediğimde ayın ilk 15 gününün daha yüksek bir ücretten, kalan 16 gününün ise eski ücretten faturalandırıldığını gördüm. Ayrıca kampanya indiriminin de hiçbir açıklama yapılmadan düşürüldüğünü fark ettim. Bu fiyat değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı.
Taahhüt vererek bağlandığım kampanyanın koşullarının bu şekilde tek taraflı değiştirilmesini kabul etmiyorum. Benden haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 48 TL’nin iadesini ve taahhüdüm bitene kadar sözünü verdikleri kampanya fiyatından faturalandırılmayı talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
