to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Fibernet Kampanyasında 2 Ay Ücretsiz Vaadi İhlali Ve Fazla Fatura
TÜRKSAT Kablo üzerinden 12 ay taahhütlü Fibernet kampanyasına 12.08.2026 tarihinde online olarak başvurdum. Aboneliği yapmadan önce de bağlantı sürecinde ve sonrasında yaptığım görüşmelerde defalarca özellikle sordum ve her seferinde ilk 2 ayın ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.
Ancak buna rağmen tarafıma 555 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve şimdi de 799 TL’lik yeni bir fatura yansıtılacağı bildiriliyor. Verilen “2 ay ücretsiz” taahhüdü faturalarıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak gerekli şikayeti mail yoluyla da ilettim ancak gelen yanıtta net ve tatmin edici bir cevap verilmedi, mağduriyetimin neden giderilmediği açıklanmadı.
Ben ya kampanyada vaat edildiği gibi 2 ay ücretsiz kullanım hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini, ya da yalnızca gerçekten kullandığım süre ve hizmet kadar olan kısmı ödeyip aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A..Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44053249 numaralı kaydınız '' ilgili işlemlere ait ses kayıtları dinlenmiş. Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz olacağı bilgisi verildiği tespit edilmiştir.'' şeklinde sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
