TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’in 12 ay taahhütlü fibernet kampanyasından yararlanıyorum. Yaklaşık 18 Eylül’den bu yana internetimde kesilmeler yaşamaya başladım. 18–28 Eylül tarihleri arasında daha kısa süreli ve küçük kesintiler olurken, 28 Eylül’den sonra özellikle art arda ve daha sık kesintiler yaşamaya başladım. Sabah saatlerinde bazen saatte 1–2 kez kopma olurken, akşamları çok daha sık ve peş peşe kesintiler oluyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sadece bir kez geri dönüş alabildik, o zaman da gönderilen ekip herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözmeden gidip gitti. Son iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise sürekli genel bir sorun ve arıza olduğu söyleniyor, ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve kesintiler devam ediyor.

Ben bu hizmet için 12 ay taahhüt vermiş durumdayım ve buna rağmen düzenli, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Ya internet kopma ve kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da bu şartlar altında mağdur edilmeden taahhüt iptalimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.