to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 50 Mbps İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Donma, Çözüm Ve Telafi Talebi
TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Üyeliğim yaklaşık 10 gün önce başladı ve başladığı günden beri bu hattan verim alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır da gün boyu sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar ve videolar donuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, aynı gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve taahhütlü olarak her ay yaklaşık 700 TL ödediğim hizmetten verim alamıyorum.
TÜRKSAT’ın arıza kaydımı dikkate alarak bağlantı sorunumu en kısa sürede kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin yapılıp hattımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin ilk günlerinden beri yaşadığım bu sorunlar ve kesintiler nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
