to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 4'ü bir arada kampanyası kapsamında 200/20 Mbps paket kullanıyorum. 8 Eylül ile 8 Ekim arasındaki süreçte internet bağlantım sık sık, gün içinde aralıklı olarak kesiliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
8 Ekim sabah saat 09.00’dan itibaren ise bu kez de televizyon yayınım tamamen gitti. Televizyonda “Sinyal yok, sinyal kablonuzu kontrol edin, sorun yoksa servis sağlayıcınızı arayın” uyarısı çıkıyor, aynı zamanda telefondan da “İnternet kullanılamıyor” şeklinde Wi‑Fi hata mesajı alıyorum. Yani hem internet hem TV hizmetinden aynı anda faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili daha önce TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve ilk arızada ekipler gelip müdahale etti. Bugün tekrar arıza kaydı açıldı, 5 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle artık bu hizmete güvenemiyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım, internet ve TV’den düzenli olarak yararlanamadığım için sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını ve varsa bu süreçte haksız tahakkuk eden bedellerin iptal edilmesini rica ediyorum.
Sistemde 08.10.2026 tarihinde 'Node dolabındaki patch kablo değiştirildi, hizmetler aktif hale getirildi' denilerek arıza kaydı 'Çözüldü' olarak kapatılmıştır. Ancak evimde ne internet ne de TV yayını halihazırda çalışmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Sistemde arıza var, bilgilere şu an ulaşamıyoruz' yanıtı verilmiştir. Yalan beyanla arıza kayıtları kapatılmakta fakat ayıplı hizmet devam etmektedir. Herhangi bir ceza yansıtılmaksızın aboneliğimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
