to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İlk aradığımda sorunun ödenmemiş faturadan kaynaklandığı söylendi, ancak sistemde görünmeyen faturamı da ödeyip kapattığım halde sadece bir gün düzgün internet alabildim, ertesi gün yeniden bağlantı gitti.
Sonraki aramalarımda ise her seferinde arıza ve çalışma olduğu söyleniyor ama mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. Evimde mobil çekim zaten zayıf olduğu için özellikle Wi‑Fi bağlatmıştım, buna rağmen günlerdir istikrarlı bir hizmet alamıyorum, işim de aksıyor.
Kullanmadığım günlerin faturasının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum; bu süreler için ücret iadesi ya da faturaya indirim talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve söz verilen hizmet kalitesinde sağlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
