to read complaints and reviews, or file yours.TÜRK SAT Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo TV limitsiz internet aboneliğimde 4 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca internetsiz kaldım ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 15 kez arıza kaydı oluşturdum. Birinci gelen ekip kabloyu kontrol etti, ikinci ekip adaptör sorunu olduğunu söyledi. Üçüncü ekip ise modem değişmesi gerektiğini, sinyalin sürekli koptuğunu belirtti ve modemi saat 13:30’da getireceklerini iletti. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Saat 14:00’te müşteri hizmetleri beni aradığında, ekibin gelmediğini söyledim, “ilgileniyoruz” denildi. Saat 15:00’te tekrar aradım, görüşmenin ses kaydının alındığını bildiğim için, dava açacağımı ve ekibin hala gelmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen ekip yine gelmedi.
Hizmeti alamadığım halde düzenli olarak hizmet ücreti ödüyorum ve bu durumdan son derece mağdurum. 1042428041 numaralı aboneliğime ait internet kopma sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, modem değişimi gerekiyorsa derhal yapılmasını ve bu kesintiler yaşadığım dönem için de faturama gerekli ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
