to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kablo Arızası İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç gün önce yaşadığım şebeke kablosu arızası nedeniyle hem internetim hem de TV yayınım tamamen kesilmişti. Ekipler eve gelip bir işlem yaptı ve o gün için sorun çözülmüştü.
Ancak bugün aynı arızayı yeniden yaşıyorum ve şu an ne internet hizmeti alabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. Kesinti 13 Ağustos sabah 09:00 sularında başladı ve o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sistemde hizmet numaram 1024897058 olarak kayıtlı. Görüştüğümde de şebeke kablosunda sorun olduğu ifade edildi.
Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde tekrar etmesi, sorunun kalıcı ve düzgün şekilde giderilmediğini gösteriyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Şebeke kablosu arızasının bu kez kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve TV hizmetimin en kısa sürede yeniden sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve sık sık tekrarlayan bu kesintilerle ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu sefer 2 günde çözüldü. İnşallah tekrarı yaşanmaz.
