Teknik Ekip Gönderilmeden Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Sorunu

Yaklaşık 4 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim; Antalya Muratpaşa Gençlik Mahallesi’ndeki adresimde internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 5–10 Mbps’yi bile geçmiyor, iki telefon aynı anda Instagram Reels bile izleyemiyor; evde internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arıza ve şikayet için aradım. Her seferinde sadece “sinyal yolladık” denilip telefon kapatıldı, kimi zaman ekip yönlendirileceği söylendi ama hiçbir zaman ekip gönderilmedi. Ben özellikle ekip gelmesini talep etmeme rağmen, telefonda bana 100 TL ekip ücreti yansıyabileceği söyleniyor; ben gerekirse 200 TL bile yansıtılsın, yeter ki sorun çözülsün diyorum ama buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden ayrı bir giriş yapmaya çalıştığımda da şifre oluşturma aşamasında tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Defalarca farklı kanallardan şikayet oluşturmama rağmen sorunlarım çözülmedi ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Abonelik numaram 1077346208’dir.

TÜRKSAT’ın acilen adresime teknik ekip göndererek bağlantı ve hız sorununu kalıcı olarak çözmesini ve internet hızımın aldığım paket olan 100 Mbps seviyesine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.