to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Wi-Fi üzerinden internete bağlıyken sık sık kesinti oluyor ve bu sırada modem üzerindeki ışıklar da tamamen gidiyor, yani sadece Wi-Fi değil, hat da düşüyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistem arızalı” denilerek geçiştirildim. İki kere servis talebi oluşturuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, eve gelen giden bir teknik ekip olmadı. Buna rağmen Antalya Kepez’deki ev adresimde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Faturamı ise her ay geciktirmeden düzenli olarak ödüyorum.
Hem düzenli ödeme yapıp hem de günlerce hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor. Tarafıma acil olarak teknik ekip gönderilmesini, bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba TÜRKSAT yetkilisi sorunum için yanıt vermenize sevindik şu anda internet mevcut ama gün içinde kopmalar gene yaşanıyor 4 günlük mağduriyetimizin giderilmesininve ücrette indirim olmasını istiyoruz
