to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Port Sorunu Nedeniyle 9 Gün Boyunca İnternet Ve Televizyon Hizmeti Alamama
1234709007 hizmet numaralı Kablo Net üyeliğimi ev taşıdığım için yeni adresime nakil ettirdim; ancak yeni adreste port olmadığı gerekçesiyle 9 gündür ne internet ne de televizyon hizmeti alamıyorum. Nakil işlemi yapılmadan önce böyle bir sorunla karşılaşabileceğim konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı için herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ne zaman port sayısının artırılacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen hem aylık hizmet ücretini ödemeye devam ediyorum hem de nakil ücreti alındı fakat fiili olarak hiçbir hizmetten yararlanamıyorum.
Hem bilgilendirilmeden bu şekilde mağdur edilmemin hem de hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmamın giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen ekipleri bekliyoruz, Kablo Net sağ olsun sırf buraya şirin görünmek için ekiplerimizi yönlendiriyoruz yazıp bıraktılar.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
16 gün sonra çözüme kavuşturuldu. Bu sürede telefonlara ek GB alarak tonla telefon faturası ödemek durumda bırakıldım. Şikayet vara yazılana kadar telefonuma herhangi bir arızanızla ilgileniyoruz mesajı gelmedi. Ayrıca kullanamadığım günlere ait fatura tutarı bana fatura kesildikten sonra arayarak firmadan rica edecekmişim. Sürekli uğraştırdılar
Sayın Müşterimiz; 37017440 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37017440numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşklr
