to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütteki Hızlar Sağlanmıyor, Düşük Sinyal Ve Çözülmemiş Arıza
Kablo Net üzerinden 500/75 Mbps sınırsız internet tarifesine aboneliğim bulunuyor, müşteri numaram 5830326, hizmet numaram 1103285459, adresim Kayseri Melikgazi’dedir. Taahhüdüm başladığından beri sözleşmede belirtilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
29.04.2026 tarihinde hız problemi için arıza kaydı açtırdım. Kayda “modem değerleri standart dışı, binaya düşük sinyal gelmektedir, şebeke ekiplerine bilgi verildi, şebeke ekipleri kontrol sağlayacaktır” şeklinde açıklama girilmiş olmasına rağmen, arıza çözülmüş gibi gösterildi, ne arayan oldu ne de sorunum fiilen giderildi. Hâlâ düşük hız problemi yaşamaya devam ediyorum.
Her ay 562,50 TL ödememe rağmen taahhütte belirtilen hızlar sağlanmıyor. Madem binaya düşük sinyal geliyor ve bu teknik bir problem olarak tespit edilmiş, bunun kalıcı şekilde düzeltilmesini, taahhütte yer alan hızların istikrarlı şekilde sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin (hizmet alamadığım dönemler için fatura indirimi veya iadesi şeklinde) giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba bütün gün eşim evdeydi, kimse gelmedi, gelmeden önce aranmadım, bilgi verilmedi
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde arızaya müdahale sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kablo Net ailesine sorunumu çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim,
Tüm Kablo Net ailesine ilgilerinden ve sorunumu çözdüklerinden dolayı teşekkür ederim.
