to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Yüz Mbps Hızı Verilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT internet hizmetimde taahhüt edilen hızı alamıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman 30–40 Mbps arası değerler görüyorum. Bu durum günlük kullanımımı ve internetten aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Taahhütlü bir aboneliğim olduğu için sözleşmeyi bozup iptal ettirmek istemiyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hızı da alamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
TÜRKSAT’ın, kullandığım internet paketinde taahhüt edilen 100 Mbps hızı istikrarlı şekilde vermesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, fakat yaklaşık 1 aydır bana taahhüt edilen hızı alamıyorum. Hız testlerinde genellikle 30–40 Mbps aralığında sonuç görüyorum. Kendi verdikleri orijinal modemi kullanmama rağmen durum değişmiyor.
Yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle hem internet bağlantımda kopmalar oluyor hem de yayın izlerken donmalar ve çevrim içi oyunlarda ping sorunları yaşıyorum. Buna rağmen 100 Mbps’lik paket ücreti ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, paketimde belirtilen 100 Mbps hızının istikrarlı ve gerçek anlamda sağlanması ve gerekli ölçüm ve kontrollerin yapılarak bağlantımın düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli incelemeler yapılmış ve hattın ideal seviyelerde olduğu bilgisi iletilmiştir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı sorunun devamı halinde tekrar arıza bildiriminde bulunmanızı rica ederiz. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
