to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Edilen Hızı Alamıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden yaklaşık 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman vaat edilen seviyede olmadı. Hız testlerinde çoğunlukla 3,9 Mbps ile en fazla 24 Mbps arası sonuçlar görüyorum ve bu durum internete her bağlandığımda hemen hemen günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorun ilk taahhüt dönemimden beri, yaklaşık 1 yıldır kesintisiz sürüyor, şu an ikinci yıla girmiş durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “düzeltiyoruz, ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen faturamı zamanında ödememe karşın hizmeti, sözleşmede belirtilen hızda alamıyorum. Abone numaram 1091149302’dir.
Tarafıma taahhüt edilen hızın teknik olarak gerçekten sağlanmasını ve internet hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İnternet tarifeniz 25 Mbps download ve 4 Mbps upload olmaktadır. Almış olduğunuzu ilettiğiniz değerler internet hızınızı maksimum kapasitede aldığınızı göstermektedir. Kullanmış olduğunuz altyapımızda 200 Mbps download ve 20 Mbps upload'a kadar hız desteği sağlanmaktadır. Talep etmeniz durumunda internet tarifenizi yükseltebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben hiç 25 Mbps alamadım nedense Bunu düzeltin öncelikle, şayet bunu düzeltmeniz halinde yükseltme istemiyorum Şayet bu düzeltilmezse yahut düzeltilemez ise tarafıma sorunun ne olduğunu iletmeniz aksi takdirde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirttim isterim saygılarımla
İnternet hızım vaat edilen 50 Mbps yerine sürekli 3,9‑24 Mbps arasında, bir yıldır kesintisiz sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri sadece bahaneler üretiyor, somut bir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı.
