to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Karşılığında Düşük İnternet Hızı Ve Çifte Modem Ücreti
TÜRKSAT internet aboneliğimde taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum. 100 Mbps hız için abonelik ücreti ödüyor olmama rağmen çoğu zaman 12 Mbps civarında hız görüyorum ve bu düşük hız sorunu halen devam ediyor.
Daha önce bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine önceki abonelik döneminde modem kiraladım, şu anda da yeni modem kiralayarak hem modeme hem internete ayrı ayrı ücret ödüyorum. Ancak tüm bunlara rağmen hız sorunu çözülmedi, hala çok düşük hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Şu anda internet ve modem kiralama için aylık toplam yaklaşık 444 TL ödüyorum. 100 Mbps hizmet ücreti alınıp 12 Mbps hız sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Abone numaram 1017810603’tür.
TÜRKSAT’tan, sözleşmede ve taahhütte belirtilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa altyapı ve modemle ilgili detaylı kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca ödediğim ücret karşılığında alamadığım hız için de tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gelen giden arayan yok
Şimdilik çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
