to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Yerine Sürekli 12-17 Mbps Alıyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps hız taahhütlü internet hizmeti alıyorum ancak bağlantı hızım sürekli olarak 12–17 Mbps aralığında kalıyor. Farklı siteler ve uygulamalar üzerinden pek çok kez hız testi yaptım ve hepsinde benzer düşük sonuçlar aldım.
Bu durum kısa süreli bir dalgalanma değil, günün her saatinde sürekli yaşadığım bir problem. Taahhüt edilen hızla aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve buna rağmen 200 Mbps paket ücreti ödüyorum.
Konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir problem görünmediği söylendi ancak fiili kullanımda sorun çok net bir şekilde devam ediyor. Hizmeti Manisa Yunusemre ilçesinde kullanıyorum.
TÜRKSAT’tan, taahhüt edildiği gibi 200 Mbps hızı istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde bağlantımın teknik olarak düzeltilmesini veya bu hız sağlanamıyorsa ödediğim ücretin ve paketimin gerçek hıza uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı aksiyon ile sorun çözülmüştür
