Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Yeniden Başlatma Gerekiyor

Kablo Net internet aboneliğim için 03.06.2026 tarihinde Muratpaşa/Antalya adresimde 200 Mbps sınırsız internet, Kablo TV Temel Paket, Gümüş Sinema Paketi ve Kablobulut 25 GB içeren yeni bir taahhüt verdim. Önceki paketimde hızım 100 Mbps idi ve yeni paketle birlikte hem hızımın 200 Mbps olacağı, hem de buna göre daha yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi.

İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım; ancak 01.08.2026 tarihinden beri yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps altında hız alıyorum. Yaklaşık bir haftadır defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar hiçbir şekilde taahhüt edilen 200 Mbps’e yaklaşmıyor. Bu durum üzerine iki kez arıza kaydı açtırdım; iki gün arayla farklı ekipler gelip kontrol yaptı ve modem ile kablonun uyumlu olduğunu, bir sorun görünmediğini söyleyip gittiler. Ekipler, Antalya’da hava sıcaklığından dolayı benzer şikayetler aldıklarını belirtti.

Modemi veya ağ ayarlarını sıfırladığımda hız bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa süre sonra tekrar düşüyor ve ben sürekli aynı işlemleri yapmak zorunda kalıyorum. 200 Mbps olarak sattığınız bir hizmet için bu istikrarsızlık kabul edilebilir değil. Eski tarifemde daha düşük ücret öderken en azından vaat edilen hızı alabiliyordum; şimdi ise 200 Mbps için daha yüksek ücret ödememe rağmen bu hızı alamıyorum.

Müşteri numaram 1077166954’tür. Taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, bunun teknik olarak sağlanamıyorsa da eski tarifeme geri döndürülerek ödemelerimin ona göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.